Términos del servicio

1.1 Quiénes somos. Esta tienda en línea es operada por Inversiones Eusse Vanegas S.A.S., identificada con NIT 901166235, con domicilio en Km 30 Autopista Medellín–Bogotá, entre retornos 7 y 8, Guarne, Antioquia, Colombia, bajo la marca Black&Bengal. Contacto: info@blackandbengal.com y WhatsApp 316 830 5155.

1.2 Aceptación. Al navegar o comprar en este sitio aceptas estos términos, junto con nuestras políticas de cambios y devoluciones, envíos y privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada al momento de tu compra.

1.3 Productos. Nuestras piezas son de cuero genuino y se elaboran a mano. Por eso cada una puede presentar variaciones naturales de textura, veta y tono respecto a las fotos; no son defectos, sino características del material. Los colores pueden verse distintos según la pantalla. Las medidas publicadas son aproximadas.

1.4 Precios. Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. El envío dentro de Colombia es gratis en compras superiores a $95.000 COP. Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados. Si un precio se publica por un error evidente, te avisaremos y podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso total.

1.5 Disponibilidad. Las ventas están sujetas al inventario disponible. Si después de tu pago un producto se agota, te ofreceremos un cambio por otra referencia o el reembolso total.

1.6 Cómo se forma el contrato. Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación y el pago es aprobado. Hasta ese momento podemos rechazar un pedido por falta de inventario, sospecha de fraude o datos incompletos, y te lo informaremos.

1.7 Medios de pago.

  • Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, PSE y otros medios que ofrezca la plataforma, procesados por Mercado Pago bajo sus propios términos.
  • Addi: compra a cuotas sujeta a la aprobación de Addi; las condiciones del crédito las fija Addi.
  • Transferencia por Nequi: al finalizar la compra verás los datos para transferir al Nequi 316 830 5155. Envía el comprobante al WhatsApp 316 830 5155. Si no recibimos el pago en 24 horas, el pedido se cancela automáticamente.
  • Transferencia con llave Bre-B: transfiere desde tu banco o billetera a la llave @mbeusse22 y envía el comprobante al WhatsApp 316 830 5155. Si no recibimos el pago en 24 horas, el pedido se cancela automáticamente.
  • USDT (red TRON, TRC20): te confirmamos por WhatsApp el valor exacto en USDT según la tasa del día y la billetera de destino. Envía el pago solo por la red TRON (TRC20) y compártenos el ID de la transacción. Un pago enviado por otra red o a otra dirección puede perderse y no podemos recuperarlo. Si no recibimos el pago en 24 horas, el pedido se cancela automáticamente. Cualquier reembolso se calcula sobre el valor en pesos colombianos (COP) de tu pedido.

No almacenamos los datos de tus tarjetas: los procesa directamente cada plataforma de pago.

1.8 Facturación. Emitimos factura electrónica con los datos que registres en la compra y la enviamos al correo que nos indiques. Revísalos antes de pagar.

1.9 Propiedad intelectual. La marca Black&Bengal, sus logos, el personaje Black, las fotos, textos y diseños de este sitio pertenecen a Inversiones Eusse Vanegas S.A.S. No puedes usarlos sin autorización escrita.

1.10 Asistente virtual. El asistente Black responde de forma automática y puede equivocarse. Sus respuestas son orientativas: lo que vale son estos términos, las políticas y lo que confirme nuestro equipo.

1.11 Ley aplicable y quejas. Estos términos se rigen por la ley colombiana, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos en info@blackandbengal.com; también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.